Condiciones de Compra
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, GRUPO VENTA DESECHABLES S.L., recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:
Características de los productos. Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.
Precios. Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosará posteriormente en el proceso de compra.
Idiomas en que se podrá realizarse pedido. Español.
Los pasos a seguir para realizar los pedidos. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir a la cesta” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envió. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción “carrito” y “siguiente”. Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío.
Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet o SMS hasta que se haya realizado su entrega.
Confirmación de la Recepción del Pedido. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
Formas de pago. GRUPO VENTA DESECHABLES S.L. dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.
El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
- Pago mediante tarjeta de crédito. Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
- Pago con Paypal. El usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, ajenas a las de este sitio web.
- Contra reembolso. El usuario pagará el pedido en el momento de recibirlo. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos de clientes que no tengan historial de entregas anteriores o las condiciones de entregan compliquen la entrega.
- Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de tres días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra, en el concepto de la transferencia.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a GRUPO VENTA DESECHABLES S.L.
Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de de un mail transaccional de la compra o usando nuestro formulario de contacto. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. GRUPO VENTA DESECHABLES S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a GRUPO VENTA DESECHABLES S.L. en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a GRUPO VENTA DESECHABLES S.L.. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido si hubiera recibido el pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
GRUPO VENTA DESECHABLES S.L. reembolsará todo pago recibido del cliente usando el mismo medio de pago o en un ticket sin caducidad.
Excepciones al derecho de desistimiento. De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos desechables, al deteriorarse o caducar con rapidez; así como a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Gastos extras en errores de direcciones. Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, se descontarán del reembolso los gastos de envío, retorno y un coste fijo de 2 € por gestión y preparación, siempre que dichos costes deriven directamente del error del cliente.
Formulario de desistimiento. GRUPO VENTA DESECHABLES S.L aceptará como comunicación para el desistimiento cualquier respuesta a los mails transaccióneles del pedido o usando el formulario de contacto.
Cómo tramitar las devoluciones y productos permitidos.
GRUPO VENTA DESECHABLES S.L. aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siguiendo las instrucciones que aparecen en nuestras condiciones de compra
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan con los criterios más abajo expuestos y/o desistimiento de compras que sean acorde a la ley vigente. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.
Una vez recibida la devolución, en un plazo máximo de 5 días se procederá a devolver el importe del pedido usando el mismo medio de pago o creando un ticket sin caducidad a nombre del cliente.
Siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, así como el artículo 103 en su párrafo e, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, además por razones obvias de higiene no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos alguna o todas de las unidades que incorpora el producto o cualquier otro producto que se encuentre desprecintado y abierto.
Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.
Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, se descontarán del reembolso los gastos de envío, retorno y un coste fijo de 2 € por gestión y preparación, siempre que dichos costes deriven directamente del error del cliente.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- • Películas o cualquier otro producto susceptible de ser copiado o reproducido, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin síntomas de haber sido abiertos.
- • Los artículos de uso íntimo una vez usados o desprecintados, perdiendo automáticamente la garantía de devolución.
- • Ropa y lencería erótica no se permite su devolución.
- • Aquellos productos que figuren en oferta o hayan quedado descatalogados.
- Lubricantes abiertos o usados.
- Preservativos con cajas abiertas o desprecintadas.
- Productos en que sus unidades hayan sido manipuladas o abiertas como sábanas desechables, toallas desechables, vestuario desechable, etc.
Productos defectuosos:
Nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá hablar primero con nuestro departamento técnico para que le asignen un nº de devolución. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Daremos orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido el producto, se procederá al envío del nuevo.
Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real durante la compra on-line, para que el cliente pueda ver el importe total de su compra. Los productos se enviarán a través de una agencia de transporte.
Plazo de entrega y transporte: El plazo de entrega son 24 a 72 horas para pedidos realizados antes de las 17.00. Sin contar sábados, domingos y festivos locales o nacionales.
Política de precios. GRUPO VENTA DESECHABLES S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Dudas o reclamaciones. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa: GRUPO VENTA DESECHABLES S.L.
Dirección: C/ LA VENTA, 2 - EDIF. 10 NAVE 2 28880 MECO (Madrid)
Teléfono: 646573347
Email: [comercial @ ventadesechablesonline.com]
