¿Aceptan devoluciones?
VENTA DESECHABLES ONLINE aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siguiendo las instrucciones que aparecen en nuestras condiciones de compra
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan con los criterios más abajo expuestos y/o desistimiento de compras que sean acorde a la ley vigente. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.
Una vez recibida la devolución, en un plazo máximo de 5 días se procederá a devolver el importe del pedido usando el mismo medio de pago o creando un ticket sin caducidad a nombre del cliente.
Se aceptarán devoluciones de todos aquellos productos vendidos salvo aquellos estén usados parcial o completamente más aquellos que entren dentro del párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, así como el artículo 103 en su párrafo e.
Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.
Si el pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada por el cliente, se descontarán del reembolso los gastos de envío, retorno y un coste fijo de 2 € por gestión y preparación, siempre que dichos costes deriven directamente del error del cliente.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- • Películas o cualquier otro producto susceptible de ser copiado o reproducido, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin síntomas de haber sido abiertos.
- • Los artículos de uso íntimo una vez usados o desprecintados, perdiendo automáticamente la garantía de devolución.
- • Ropa y lencería erótica no se permite su devolución.
- • Aquellos productos que figuren en oferta o hayan quedado descatalogados.
- Lubricantes abiertos o usados.
- Preservativos con cajas abiertas o desprecintadas.
- Productos en que sus unidades hayan sido manipuladas o abiertas como sábanas desechables, toallas desechables, vestuario desechable, etc.
Productos defectuosos:
Nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá hablar primero con nuestro departamento técnico para que le asignen un nº de devolución. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Daremos orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido el producto, se procederá al envío del nuevo.
